Окна REHAU

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что делать, если разбилось стекло?

Если стекло в стеклопакете треснуло или разбилось, его следует заменить на изделие той же модели или с другими техническими характеристиками, например, с повышенной стойкостью к механическим воздействиям, с противоударной защитной пленкой. Менеджеры «Оконных технологий» придут к вам на помощь, порекомендуют стеклопакет на замену и направят к вам замерщика, для этого свяжитесь с нами любым удобным способом по указанным в данном руководстве контактам.

Что делать, если сломалась ручка?

Если сломалась ручка, придется ее демонтировать и заменить. Поверните декоративную накладку ручки (прикрывающую крепежные винты) на 90°. Затем, используя крестовую отвертку, открутите винты и извлеките основание ручки. Смажьте фурнитуру «Средством для смазки фурнитуры REHAU», машинным маслом или техническим вазелином, чтобы облегчить работу. Новую ручку (которую следует приобретать в фирменном салоне ПВХ-окон или в «Оконных технологиях») установите на отведенное ей место и зафиксируйте винтами. Не следует сильно затягивать винты сразу. Сначала слегка закрепив верх и низ, попробуйте открыть и закрыть окно.

Что делать с окнами, которые запотевают?

Запотевание окон устраняется по-разному в зависимости от причин дефекта.

Замена окна
  • Если нарушена целостность стеклопакета (лопнуло стекло, треснула рама, негерметичны уплотнители), отремонтируйте или замените его на новый.
  • Если переохлаждаются стекла внутри окна, этого говорит о том, что стеклопакет выбран неправильно. Замените его на более утепленную модель.
  • Если отсутствует необходимая вентиляция и наблюдается высокая влажность, позаботьтесь о регулярном проветривании помещения, освободите подоконник от домашних цветов и разгрузите радиаторы, чтобы те «осушали» стекло. Кардинальное решение проблемы — установка на окне микровентиляции.
  • Если окно неправильно установлено, обращайтесь к специалистам. Пригласите их проверить правильность установки оконной системы, если вам не удалось выявить причину запотевания, вы регулярно проветриваете помещение, не наблюдаете переохлаждения внутреннего стекла, но окна все равно потеют.
Что делать, если на окнах образуется плесень?
  • Тщательно очистите и обработайте поверхность окна антисептиком. Используйте для этого антигрибковые растворы и хлорсодержащие моющие средства, кисть и перчатки.
  • Демонтируйте ПВХ-панель и продезинфицируйте стены, которые она закрывала.
  • Если откос обшит гипсокартоном, полностью удалите его и замените на новый.
  • После обработки проветрите помещение.
  • Для закрепления результата выполните гидроизоляцию. Полностью покройте мастикой обработанную антисептиком поверхность стены. Это сделает ее водонепроницаемой и более долговечной.
  • Если не удалось достичь нужного результата, можете сделать вентиляционные каналы вверху окна или просверлить в закрывающем радиатор подоконнике отверстие.

Чтобы предотвратить появление плесени:

Уход за окном
  • не заставляйте мебелью кухонный вентиляционный канал;
  • минимум 2 раза в год проверяйте окна на наличие неисправностей, плесени и ухаживайте за ними;
  • убедитесь в исправности фурнитуры, чистоте рам и откосов, герметизации окон, оперативно устраните дефекты;
  • не ставьте на окна слишком много комнатных растений — они способствуют высокой влажности в помещении.

Что делать, если из окна дует ветер?

Если из окна дует, выполните перепенивание швов, герметизируйте пространство под отливом с помощью пропенивания. При необходимости переустановите откосы и подоконники.

Что делать, если дверь трудно открывать/закрывать?

Чтобы восстановить свободный ход створки, очистите окно от строительного мусора, пыли, смажьте специальным составом и при необходимости отремонтируйте фурнитуру.

Что делать, если при открывании и закрывании окна скрипят петли?

Как правило, проблема устранятся смазыванием петель специальным составом без смол и кислот.

Контакты для обращений

Остались вопросы, требуется заменить окно или заказать новое, получить консультацию менеджера или вызвать замерщика? Вы можете связаться с представителем нашей компании любым удобным способом:

  • отправив сообщение на электронную почту info@okno.ru;
  • посетив наш офис по адресу 115211, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 36, стр. 1, метро «Нагатинская».

Автор: Окно.ру

Варшавское шоссе, д. 36 +7 (499) 116-37-87
3836

Назад

Москва, Варшавское шоссе, д. 36 стр. 1

info@okno.ru

ПН-ПТ с 9.00 до 19.00, СБ с 10.00 до 18.00

Окна REHAU
Для получения скидки 50% заполните форму:

Получи скидку 50%